DeltaSafe Security Service heeft zijn administratie getransformeerd en een 100% facturatiescore bereikt met behulp van SequriX-software. Deze transformatie heeft niet alleen geleid tot efficiëntere processen, maar ook bijgedragen aan de tevredenheid van personeel en klanten.

Over de klant: DeltaSafe Security Service

DeltaSafe Security Service is een beveiligingsbedrijf gevestigd in Middelburg, Zeeland, dat zich richt op het leveren van hoogwaardige beveiligingsdiensten. DeltaSafe Security Service streeft ernaar om de veiligheid en beveiliging van haar klanten te waarborgen door middel van deskundig personeel, geavanceerde technologieën en op maat gemaakte beveiligingsoplossingen. Het gebruik van geavanceerde software voor zowel het personeel op kantoor als in het veld is cruciaal voor hun bedrijfsvoering. 

Meer over DeltaSafe Security Service

Uitdagingen

Om onderscheidend en concurrerend te blijven, breidt DeltaSafe Security Service voortdurend zijn dienstverlening uit. Dit omvat niet alleen traditionele beveiligingsdiensten, maar ook alternatieve diensten zoals het periodiek onderhoud van brandmeldinstallaties en het bezorgen van spoedmedicatie voor de plaatselijke apotheek. Deze diversiteit aan diensten bracht echter enkele uitdagingen met zich mee, vooral op het gebied van facturatie. 

Facturatie: het grijze gebied bij een maandelijks abonnement 
DeltaSafe Security Service gebruikte eerder een abonnementsvorm voor hun dienstverlening. Dit systeem veroorzaakte problemen, zoals het correct factureren tijdens maanden met feestdagen. Feestdagen waarop geen controlerondes werden uitgevoerd, leidden tot scheve facturaties. De behoefte ontstond voor een taakgebaseerde facturatie, die beter aansloot op hun dynamische dienstverlening waarbij geen dag hetzelfde is. 

Handmatige acties: een tijdrovende klus 
Het vorige systeem vereiste veel handmatige acties van verschillende personeelsleden. Rapportages van alarmmeldingen of controlerondes moesten worden doorgenomen om te bepalen wat gefactureerd mocht worden. Dit proces was tijdrovend en leidde tot inconsistenties. 

Oplossingen

De keuze voor SequriX bood snel oplossingen voor de dagelijkse uitdagingen van DeltaSafe Security Service. Hier zijn enkele belangrijke functionaliteiten die hen hebben geholpen: 

Taakgebaseerde facturatie 
Dankzij taakgebaseerde facturatie kon DeltaSafe Security Service transparanter en nauwkeuriger factureren. Verrassingen binnen de facturatie zijn verleden tijd en facturen kloppen nu altijd, want er is nooit een taak te veel of te weinig gefactureerd. Handmatige correcties door debet/creditfacturen te sturen zijn niet meer nodig wat zorgt voor tijdsbesparing. 

Inzicht in data 
SequriX gaf DeltaSafe Security Service de mogelijkheid om beschikbare data optimaal te benutten. Nu kunnen ze per regio inzicht krijgen in operationele prestaties en strategische beslissingen nemen op basis van data. Dit helpt bij het opschalen van werkzaamheden en het optimaliseren van de inzet van middelen. Denk hierbij aan het toevoegen van een extra auto aan een regio waar nog meer winst te behalen valt. 

Resultaten

Met SequriX is DeltaSafe Security Service overgestapt naar een efficiëntere manier van factureren en datagebruik. Dit heeft geleid tot een significante tijdsbesparing, aangezien alles automatisch wordt vastgelegd en gefactureerd. Beveiligers ervaren ook voordelen, zoals het niet vergeten van taken en het niet meer uit het hoofd hoeven te kennen van routes als de software offline is. Hierdoor is de gehele operatie gestroomlijnd en gestructureerd. 

Ook op de factuur is het gebruik van SequriX zichtbaar. De facturen zijn nu gedetailleerder en transparanter, aangepast aan de klantbehoeften. De ene klant wenst meer informatie en details, maar de ander vindt een korte omschrijving voldoende. Door de flexibiliteit in de lay-out van de facturen verhoogt de klanttevredenheid op dit vlak.  

SequriX heeft DeltaSafe Security Service geholpen bij een innovatieslag op verschillende vlakken, waaronder het facturatieproces en de dagelijkse operatie. De komende jaren wil DeltaSafe Security Service ervoor zorgen dat alles uit SequriX wordt gehaald en dat elke taak, van standaard controlerondes tot medicatiebezorging, efficiënt wordt gefactureerd. DeltaSafe Security Service blijft zijn dienstverlening aanpassen aan de vraag van de klant, ondersteund door het platform van SequriX.