Bekommen Sie den Support, den Sie brauchen

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass Sie ein nahtloses und problemloses Nutzererlebnis mit SequriX haben! Nutzen Sie unseren FAQ-Bereich und andere Ressourcen, um Probleme zu beheben.

Support

Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu SequriX von Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr: +31(0)53 480 3122 or support@sequrix.com

24/7 Support

Haben Sie Probleme aufgrund einer Störung, die Sie daran hindert, Ihre Arbeit fortzusetzen? Sie können uns auch am Abend, in der Nacht und am Wochenende erreichen.

+31(0)53 480 3122

Inbetriebnahme

Haben Sie Fragen zur Inbetriebnahme von SequriX? Nehmen Sie direkt Kontakt mit Ihrem Berater auf.

+31(0)53 480 3123

Remote Support

Auf Anweisung des Support-Mitarbeiters klicken Sie auf die untenstehende Schaltfläche.

Haftungsausschluss für die Remote-Unterstützung

Durch das Klicken auf die untenstehende Schaltfläche akzeptieren Sie eine Sitzung, bei der ein SequriX-Mitarbeiter aus der Ferne auf Ihren Computer zugreift. Die Software, mit der die Sitzung durchgeführt wird, wurde sorgfältig entwickelt, jedoch ist es möglich, dass diese Software aus unbekannten Gründen nicht wie beabsichtigt funktioniert. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Schäden, beispielsweise an Software oder Daten auf Ihrem PC, auftreten können. SequriX haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus der Nutzung des Remote-Unterstützungsdienstes entstehen oder damit in Verbindung stehen. Durch das Klicken auf die untenstehende Schaltfläche stimmen Sie den genannten Geschäftsbedingungen zu.

Unterstützte Plattformen

Backoffice

Understützte Browser: Google Chrome, Mozilla Firefox & Microsoft Edge

Bildschirmauflösung: Mindestens 1280 x 1024

Smartphone

Betriebssystem: Android 10.0 oder höher

Konnektivität: NFC (zum Scannen von Kontrollpunkten)

Wir beraten Sie gern bei der Auswahl geeigneter Smartphones.

Hosting & Updates

Cloud-Umgebung

SequriX ist eine webbasierte Anwendung, die wir in einem Rechenzentrum in den Niederlanden hosten. Dies bietet enorme Vorteile für Ihr Unternehmen: Ihre IT-Systeme sind nur minimal belastet und Sie verfügen immer automatisch über die neuesten Updates. Mittels einer gesicherten Verbindung können Sie jederzeit und überall auf das Backoffice zugreifen.

Automatische Updates

Dank der kontinuierlichen Weiterentwicklung von SequriX kommen stets neue und verbesserte Funktionen hinzu. Sie brauchen sich jedoch keine neue Software anzuschaffen oder Updates zu installieren, denn die Aktualisierung von SequriX erfolgen automatisch, sodass Sie nahezu ohne Unterbrechungen arbeiten können. Wir informieren Sie vorab über bevorstehenden Updates. Und selbstverständlich bleiben Ihre SequriX-Einstellungen nach einem Update erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Unser System unterstützt die folgenden Browser:

Google Chrome
Mozialla Firefox
Microsoft Edge

Stellen Sie sicher, dass Ihr Bildschrim eine Auflösung von mindestens 1280p x 1024p hat.

Sie können jedes Smartphone mit Android 10.0 oder höher verwenden. Außerdem muss es NFC-fähig sein, um Checkpoints scannen zu können.

Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Smartphone benötigen, beraten wir Sie gerne bei der Auswahl eines geeigneten Geräts.

Die kurze Antwort ist nein. SequriX ist eine webbasierte Anwendung, die wir in einem Rechenzentrum in den Niederlanden hosten. Dies bietet enorme Vorteile für Ihr Unternehmen: Ihre IT-Systeme werden nur minimal beeinträchtigt und Sie haben immer automatisch die neuesten Updates. Über eine sichere Verbindung können Sie jederzeit und überall auf das Backoffice zugreifen.

SequriX wird kontinuierlich weiterentwickelt, sodass Sie ständig von neuen und verbesserten Funktionen profitieren. Sie müssen keine neue Software kaufen oder neue Updates installieren: SequriX-Updates werden automatisch durchgeführt, damit Sie immer über die neueste Version verfügen. Sie werden über alle anstehenden Updates im Voraus informiert. Und machen Sie sich keine Sorgen, dass Ihre Einstellungen nach einem Update durcheinander geraten könnten. Sie können sicher sein, dass alle Ihre SequriX-Einstellungen intakt bleiben.

Sollten Sie bei der Einrichtung auf Probleme stoßen, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten:

Nutzen Sie unsere Online-Einführung, die Sie durch den Einrichtungsprozess der Software führt.
Werfen Sie einen Blick in unser Benutzerhandbuch. Sie finden es im Einstellungsmenü von SequriX.
Wenn Sie unser Premium oder Enterprise Modell nutzen, können Sie einen unserer Berater kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft. Sie können sie unter der folgenden Nummer erreichen: +31 (0)53 480 312

Für alle unsere zahlenden Kunden bieten wir persönlichen Support. Sie können uns entweder anrufen oder per E-Mail kontaktieren.

☎ +31 (0)53 480 3122

✉ support@sequrix.com

Bitte beachten Sie, dass wir für allgemeine Anfragen von Montag bis Freitag von 8:30-17:00 Uhr erreichbar sind.

Bei Problemen oder Störungen sind wir 24/7 erreichbar.