DeltaSafe Security Service hat seine Verwaltung umstrukturiert und durch den Einsatz der SequriX-Software eine 100%ige Abrechnungsquote erreicht. Diese Umstellung hat nicht nur zu effizienteren Prozessen geführt, sondern auch zur Steigerung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit beigetragen.  

Über den Kunden: DeltaSafe Security Service

DeltaSafe Security Service ist ein Sicherheitsunternehmen mit Sitz in Middelburg, Niederlande, das sich auf die Erbringung hochwertiger Sicherheitsdienstleistungen konzentriert. DeltaSafe Security Service ist bestrebt, die Sicherheit seiner Kunden durch fachkundiges Personal, fortschrittliche Technologien und maßgeschneiderte Sicherheitslösungen zu gewährleisten. Der Einsatz fortschrittlicher Software sowohl im Innen- als auch im Außendienst ist für die Arbeit des Unternehmens von entscheidender Bedeutung.  

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Herausforderungen

Um sich abzuheben und wettbewerbsfähig zu bleiben, erweitert DeltaSafe Security Service ständig seine Dienstleistungen. Dazu gehören nicht nur traditionelle Sicherheitsdienste, sondern auch alternative Dienstleistungen wie die regelmäßige Wartung von Brandmeldeanlagen und die Lieferung von Notfallmedikamenten für die örtliche Apotheke. Diese Vielfalt an Dienstleistungen brachte jedoch einige Herausforderungen mit sich, insbesondere im Hinblick auf die Rechnungsstellung.  

Fakturierung: Die Grauzone bei einem Monatsabo

DeltaSafe Security Service verwendete früher ein Abonnementformular für seine Dienstleistungen. Dieses System verursachte Probleme, wie z. B. die korrekte Abrechnung in Monaten mit Feiertagen. Feiertage, an denen keine Kontrollgänge durchgeführt wurden, führten zu einer verzerrten Abrechnung. Es entstand die Notwendigkeit einer aufgabenbasierten Abrechnung, die besser zu ihrem dynamischen Service passte, bei dem kein Tag dem anderen gleicht.

Manuelle Maßnahmen: Eine zeitraubende Aufgabe

Das vorherige System erforderte viele manuelle Eingriffe durch verschiedene Mitarbeiter. Berichte von Alarmen oder Kontrollgängen mussten durchgegangen werden, um festzustellen, was in Rechnung gestellt werden konnte. Dieser Prozess war zeitaufwändig und führte zu Unstimmigkeiten. 

Lösungen

Die Entscheidung für SequriX bot schnell Lösungen für die täglichen Herausforderungen von DeltaSafe Security Service. Hier sind einige Schlüsselfunktionalitäten, die ihnen geholfen haben:

Aufgabenbezogene Fakturierung

Die aufgabenbezogene Abrechnung ermöglicht DeltaSafe Security Service eine transparentere und genauere Rechnungsstellung. Überraschungen bei der Rechnungsstellung gehören der Vergangenheit an, und die Rechnungen sind jetzt immer korrekt, da es nie zu einer Über- oder Unterfakturierung kommt. Manuelle Korrekturen durch das Versenden von Lastschrift-/Gutschriftsrechnungen sind nicht mehr notwendig, was Zeit spart.

Einblick in die Daten

SequriX gab DeltaSafe Security Service die Möglichkeit, die verfügbaren Daten optimal zu nutzen. Jetzt kann das Unternehmen Einblicke in die operative Leistung nach Region gewinnen und strategische Entscheidungen auf Basis von Daten treffen. Dies hilft bei der Skalierung von Operationen und der Optimierung der Ressourcenzuweisung, wie z. B. das Hinzufügen eines zusätzlichen Fahrzeugs in einer Region, in der mehr Gewinn erzielt werden kann. 

Ergebnisse

Mit SequriX ist DeltaSafe Security Service zu einer effizienteren Art der Abrechnung und Datennutzung übergegangen. Dies hat zu einer erheblichen Zeitersparnis geführt, da alles automatisch aufgezeichnet und abgerechnet wird. Das Sicherheitspersonal profitiert auch davon, dass es keine Aufgaben vergisst und sich keine Routen merken muss, wenn die Software offline ist. Das Ergebnis ist, dass der gesamte Betrieb optimiert und strukturiert ist.  

Die Verwendung von SequriX ist auch auf der Rechnung sichtbar. Die Rechnungen sind nun detaillierter und transparenter, angepasst an die Bedürfnisse der Kunden. Manche Kunden wollen mehr Informationen und Details, andere finden eine kurze Beschreibung ausreichend. Die Flexibilität im Rechnungslayout erhöht die Kundenzufriedenheit in diesem Bereich.  

SequriX hat DeltaSafe Security Service in mehreren Bereichen zu Innovationen verholfen, unter anderem im Abrechnungsprozess und im Tagesgeschäft. In den kommenden Jahren möchte DeltaSafe Security Service sicherstellen, dass SequriX in noch mehr Geschäftsprozesse integriert wird und dass jede Aufgabe, vom einfachen Rundgang bis zur Medikamentenlieferung, effizient abgerechnet wird. DeltaSafe Security Service passt seine Dienstleistungen weiterhin an die Kundennachfrage an, unterstützt durch die Plattform von SequriX.